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Verantwortungsbewusstes Spielen

Online-Glücksspiel kann aufregend, amüsant und lukrativ sein, aber Verlieren ist auch Teil des Spiels. Spieler müssen sich bewusst sein, dass es Umstände gibt, bei denen Spielen zur Sucht führen kann. OVO versteht diese potentiellen Risiken und es ist unsere Pflicht, Ihnen diese zu verdeutlichen. Darum haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen, damit Sie unseren Service in sicherer und verantwortungsbewusster Art und Weise genießen können. Unser Personal ist geschult Ihnen dabei zu helfen, innerhalb Ihrer Grenzen und stets verantwortungsbewusst zu spielen.

Wir stellen eine Vielzahl von Optionen zur Verfügung, die es Ihnen ermöglichen, in einer sicheren und verantwortungsbewussten Umgebung zu spielen. Es ist wichtig zu verstehen, dass alle Spiele auf einem Glückselement aufgebaut sind und es daher unmöglich ist, den Ausgang des Spiels durch Können oder andere Faktoren zu beeinflussen. Jedes Spiel auf unserer Website nutzt einen Zufallsgenerator (Random Number Generator; RNG) und der Ausgang jedes Spiels ist zufällig.

Spielen Sie innerhalb Ihres Limits

Sie können sich Limits und Grenzen setzen, damit Sie sich sicher sind, nicht mehr zu verlieren, als Sie sich leisten können. Um ein Limit festzulegen, gibt es verschiedene Funktionen auf dieser Website. So vermeiden Sie mehr zu verlieren, als Sie wollen.

 

Machen Sie eine Pause und lassen Sie das Spielen ruhen

Sie haben das Gefühl dass Sie eine Pause vom Spielen benötigen? Wir bieten Ihnen sogenannte “Cool-Down. Schließen Sie Ihr Konto für bestimmte Zeit, so dass Sie sich erst nach Ablauf des von Ihnen gewählten Zeitraumes wieder einloggen können. kann es auf Sie zutreffen, dass Sie eine Abkühlperiode benötigen. Sie können Ihr Konto auch dauerhaft schließen. Anfragen für einen temporären oder dauerhaften Selbstausschluss werden umgehend bearbeitet. Wenn Die die Funktion Selbstausschluss in Ihrem Konto nutzen, wird dieser sogar sofort aktiv.

Wenn Sie den Wunsch nach einem Selbstausschluss äußern, können Sie entscheiden, ob die Geldmittel auf Ihrem Konto bleiben, bis das Konto wiedereröffnet wird oder eine Auszahlung beantragen. Falls Sie eine Auszahlung anfordern, ist es unumgänglich, dass die Standardauszahlungsprozedur erfüllt wird. Falls Sie eine dauerhafte Schließung Ihres Kontos wünschen, gibt es die Möglichkeit, einen unserer Kundendienstmitarbeiter von der Auszahlung in Kenntnis zu setzen. In beiden Fällen ist es notwendig, persönliche Daten durch entsprechende Dokumente zu verifizieren.

Um Ihnen während der Abkühlphase zu helfen, werden wir Ihnen keinerlei Werbematerial zukommen lassen.

Um ein Limit zu erhöhen oder ein bestehendes Limit aufzuheben, ist eine Wartezeit von sieben (7) Tagen vorgesehen. Das Herabsetzen eines Limits oder die Verlängerung einer Sperrung tritt sofort in Kraft.

Selbstanalyse

Sie sollten Ihre Gewohnheiten festhalten! Testen Sie sich, um festzustellen, ob Sie in Gefahr sind, eine ungesunde Angewohnheit zu entwickeln. Sie finden einen Online-Test unter www.gamcare.org.uk. Dieser Test ist absolut anonym.

Realitätstest

Wir möchten Ihnen dabei helfen, Ihre Spielgewohnheiten zu analysieren. Eine Benachrichtigung erscheint stündlich auf Ihrem Bildschirm, damit Sie sehen, wie lange Sie schon spielen. Diese Nachricht beinhaltet eine Übersicht Ihrer Einsätze, Gewinne und Spielzeit. Wenn dieses Fenster erscheint, erhalten Sie die Option, die Sitzung zu beenden oder weiterzuspielen.

Sperre bei ovocasino.com

Unser „Verantwortungsbewusstes-Spielen“-Team beobachtet unentwegt das Spielverhalten, um gegebenenfalls problematisches Handeln zu identifizieren. Das Team wird sofort ein Spielerkonto blocken, wenn es der Überzeugung ist, das Spielsucht vorliegt. In diesen Fällen wird eventuelles Restguthaben gemäß unserer AGB (https://www.ovocasino.com/en/default/info/terms-of-use) umgehend ausgezahlt.

Jugendschutz

Spielern unter 18 Jahren ist es untersagt, ein Konto bei OVO zu eröffnen. Bevor ein Konto eröffnet wird, müssen alle Nutzer Ihr Alter bestätigen und nachweisen, dass sie das Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Falls eine minderjährige Person oder eine Drittperson im Auftrag einer minderjährigen Person versucht ein Konto zu eröffnen, wird gegen unsere AGB (https://www.ovocasino.com/en/default/info/terms-of-use) verstoßen.

Um Minderjährige vor Glücksspiel zu schützen, können folgende Maßnahmen ergriffen werden:

–          Behalten Sie Ihre Anmeldedaten für sich. Teilen Sie diese Informationen mit niemanden.

–          Nutzen Sie niemals die „Passwort speichern“-Funktion, wenn Sie sich einloggen wollen.

–          Behalten Sie Bank- und Kreditkarteninformation für sich und vergewissern Sie sich, dass kein Minderjähriger diese einsehen kann.

–          Falls Sie mit Minderjährigen (Personen unter 18 Jahren) zusammen wohnen, sollten Sie Internetfilter oder Software zum Schutz von Minderjährigen nutzen. Falls Sie solche Programme nutzen wollen, besuchen Sie bitte www.cybernanny.com, www.netnanny.com oder www.cyberpatrol.com.

 

Hilfsorganisationen

Falls Sie den Eindruck haben, dass Sie oder eine nahestehende Person Hilfe aufgrund des Spielverhaltens benötigen, existiert eine Anzahl von professionellen und hilfreichen Organisationen, die sich dem Problem annehmen können. Wir weisen darauf hin, dass OVO in keinster Weise mit den hier aufgelisteten Diensten in Verbindung steht:

www.gamcare.org.uk

Sie finden hier sowohl Live-Kundendienst als auch ein Forum voller nützlicher Informationen

www.gamblingtherapy.org

Diese Organisation bietet Live-Kundendienst, Kontakt per Email, Selbsthilfegruppen und Foren.

www.gamblersanonymous.org

Zum Angebot dieser Website gehört ein Selbsttest, um festzustellen, inwieweit eine Spielsucht vorliegt. Zusätzlich gibt es einen Live-Kundendienst und ein hilfreiches Forum.

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk

Gamble Aware wird durch die „Verantwortung beim Spielen“-Stiftung, eine unabhängige Wohltätigkeitsorganisation, die Behandlung, Erforschung und Schulungen über verantwortungsbewusstes Spielen unterstützt, betrieben.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk

Es gibt 20 Fragen auf dieser Website, die Ihnen dabei helfen festzustellen, ob Sie es mit dem Spielen übertreiben. Sie können einen einfachen Test unter dem folgenden Link finden: www.gamblersanonymous.org.uk/are-you-a-comuplsive-gambler.html

Zusätzlich bietet diese Seite Livechats mit anderen Betroffenen und ein Forum.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org

Die medizinische Fakultät Harvards betreibt eine Website, die Links zu weiteren Hilfeseiten bereitstellt und einen Fragebogen, der Ihnen dabei hilft, Ihre Situation besser zu bewerten.

Wir sind für Sie da!

Das Kundendienst-Team von OVO Casino hilft Ihnen gern weiter, falls Sie es wünschen! Kontaktieren Sie uns unter support@ovocasino.com oder erreichen Sie uns telefonisch unter +356 2776 1027 oder +49 201 870 48703.